При регистрации на сайте vinpedia.ru от пользователя требуется согласие на подписку с последующим списанием оплаты через банковскую карту, использованную при регистрации. Ниже по тексту мы подробно обсудим систему платформы, её тарифы, расскажем о способах отмены услуг и о том, как вернуть средства обратно.
Содержание
1. Платформа vinpedia.ru: кому и для чего?
2. Причины регулярных списаний денежных средств.
3. Отмена подписки на vinpedia.ru.
4. Возврат денежных средств.
5. Заключение.
1. Платформа vinpedia.ru: кому и для чего?
Проверка подержанных автомобилей по VIN-номеру или номерному знаку в последнее время стала настолько популярной, что появилось множество сервисов, предлагающих быстро и недорого собрать всю информацию по этому вопросу за короткое время. Vinpedia.ru,сайт,который предлагает за символическую сумму собрать всю информацию по запросу. Давайте остановимся на этом подробнее.
VINPEDIA очередной сервис, который утверждает, что предоставляет отчеты по авто, обладая информацией о государственном номере автомобиля или его vin-кодом, функционал сайта позволит посмотреть документы машины, такие как полисы, ПТС, СТС, узнать количество аварий, и, уточнить какие именно детали пострадали в том или ином столкновении.
Vinpedia.ru предлагает ряд тарифов:
Условно их можно разделить на тарифы с авто-продлением или без авто-продления, так, акционные тарифы на 3 и 7 дней выходят гораздо выгоднее
(из расчета стоимости одной проверки), но подразумевают обязательную автовозобновляемую подписку по тарифу 790р/мес.
Процесс регистрации интуитивно простой и не требует дополнительной сноровки, состоит из заполнения блока электронной почты и блока «пароль»:
минуя регистрацию, сервис предлагает внести данные VIN или госномера проверяемого авто:
однако полный функционал платформы доступен только после оплаты.
Обещанные услуги сервис исполняет за несколько секунд. Так был сформирован отчет по запрашиваемому автомобилю с информацией о количестве собственников, технических характеристиках, ограничениях, авариях и их видах:
Представленная информация не носит исключительного характера, так, сервис был бы гораздо интереснее, если бы включал в себя не только перечисленный функционал, но и содержал бы блоки об актуальных штрафах и, имеющиеся в свободном доступе, фотографии с мест ДТП для реального знакомства с историей авто.
2. Причины регулярных списаний денежных средств
Сервис работает на возмездных началах, что означает платность услуг. Как говорилось выше, предложен ряд тарифов, с откровенным упором на то, что клиент выберет акционный тариф, забудет отключить услугу и какое-то время будет оплачивать сервис по полному, достаточно высокому, прайсу.
3. Отмена подписки на vinpedia.ru
Несмотря на доступность интерфейса сервиса, в силу обилия информации на сайте, пользователи не всегда находят способы отменить подписку.
Если использовать гиперссылку «Отменить подписку» откроется окно с функциональной возможностью решить эту задачу:
Так, выполнив действие, слово «Отменить» изменится на «Отменена», и, операция будет считаться успешной:
При отсутствии возможности зайти в личный кабинет можно использовать функцию «Отменить подписку по номеру карты или e-mail», расположенную внизу главной страницы сервиса:
при переходе откроется такое окно:
выполнив нужные действия, подписки с указанной карты будут остановлены.
В случае, если оплата была через ApplePay или GooglePay откроется окно:
В данном случае, отменить подписку якобы можно перейдя через гиперссылку «тех. поддержка» и направив в службу сообщение с содержанием основной информации для отмены конкретного платежа или отмены подписки в целом:
В режиме реального времени с 11:00 до 23:00 специалист поддержки ВинПедиа должен принимать заявки по интересующим пользователей вопросам:
Однако официальные средства связи не предусмотрены. Переписка в мессенджере не может быть использована в суде и не фиксирует точную дату и время отправления (ввиду того, что сервисом допускается удаление всех сообщений в чате любой из сторон, и, функциональная возможность поменять их содержание). В свободном доступе получить данные об электронной почте юр. лица / ИП с возможностью направлять на нее жалобы и предложения не обнаружено.
4. Возврат денежных средств
Рекомендуем проводить возврат средств через чарджбек (то есть процедуру оспаривания платежа по банковской карте, с которым покупатель не согласен). Покупатель обращается в банк и просит вернуть деньги на его счет. Банк решает, возможна ли процедура возврата денег. Если возможна, банк передает запрос покупателя в платежную систему, которая затем отправляет его в банк продавца. Банк продавца проверяет, действительно ли он обязан вернуть деньги. Если да,
он списывает необходимую сумму со счета продавца и отправляет деньги в банк покупателя через платежную систему. Возврат денег зачисляется на счет покупателя. Например, текст такого письма может быть сформулирован как:
«Обращение
Прошу Вас вернуть мои денежные средства, прибегнув к проведению процедуры чарджбэк, ввиду того, что сайт (наименование сайта) посредством ненадлежащего уведомления меня о регулярных (еженедельных, ежедневных, ежемесячных — в зависимости от самого сервиса), списаниях
ввел меня в заблуждение, т.к. были предложены услуги стоимостью ХХ рублей,
а по факту их стоимость составляет ХХ рублей/Х календ. дней (укажите сумму, соответствующую списаниям по сервису).
Реклама сервиса оформлена ненадлежащим способом, и, не отражает существующих объемов, что противоречит актуальному законодательству Российской Федерации. Так, п.4, ст. 5 ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», законодатель признает недостоверной рекламу, которая содержит в себе несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара.
А в ч.7, ст. 5 закреплено, что реклама, в которой отсутствует существенная информация о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, искажающая смысл информации и вводящая в заблуждение потребителей рекламы недопустима.
Денежные средства необходимо вернуть на карту, с которой ранее было списание. Дополнительно прилагаю: 1) Чек от 00.00.0000г. № 01 на сумму ХХ руб.;
2) Чек от 00.00.0000г. №02 на сумму ХХ руб.»
Несмотря на то, что Пользовательское соглашение содержит в себе императив об отсутствии возможности вернуть средства потребителю услуг:
Постановление Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным способом» закрепляет обратную возможность. Указанный документ фиксирует, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время
до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме
в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи. Но далеко не все продавцы исполняют это постановление, находя обходные пути или вводя покупателя в заблуждение.
5. Заключение
Отзывы о сервисе говорят сами за себя, однако потенциальный клиент вправе сделать самостоятельные выводы:
Можно предположить, что сервис отдельно не предупреждает о еженедельных списаниях равных 790 рублям, о чем в сети часто пишут пользователи:
В юридических документах ВинПедиа прописана информация о том, что данные собраны и систематизированы из открытых источников, однако на сайте об этом сказано вскользь, ввиду чего, пользователи зачастую получают известную им ранее, неактуальную или недостаточную информацию:
