Новый метод выкачивания средств у пользователей? «Провокационные» комментарии к фотографиям в социальных сетях, которые не только заставляют пользователя перейти по ссылке, но и мотивируют оформить подписку — но что получит пользователь после? Сегодня мы поговорим о набирающем популярность боте в телеграмм @red_flag_robot .
Содержание
1. Редфлаг — а название случайность ли?
2. Регулярные списания средств: причины.
3. Отмена подписки на сервисе.
4. Возврат денежных средств.
5. Заключение.
1. Редфлаг — а название случайно ли?
Все мы люди питаем разные интересы, а хорошие маркетологи очень тонко их чувствуют. Бродя по просторам интернета можно увидеть шокирующие заголовки, которые манят нас посмотреть, что же скрывается по ту сторону экрана.
Поговорим о сервисе, который обещает открыть занавес и показать слитые переписки, проверить фото (т.к. некий инкогнито нами интересуется), посмотреть кто же нас сканирует, или проще говоря, — о боте Редфлаг в мессенджере Telegram.
Бот оформлен достаточно лаконично, четко свой функционал не описывает, зато интригует с первых минут:
Пользователю очень «толсто» намекают, что тут ты узнаешь то, что в обычной социальной сети тебе недоступно.
Руки автоматически тянутся нажать заветное «проверить» и на этом этапе пользователя ставят перед выбором, обещая показать анализ активности, поиск скрытых друзей, анализ групп и сообществ, просят оформить копеечную подписку со списанием с карты:
Пробный период 2 дня и все это счастье за 14 рублей. Ну сказка для сталкера в социальной сети или безответно влюбленного юноши/подозрительный девушки. Правила подписки разработчики нарочито сделали самым мелким шрифтом.
Оплатив услуги сервиса картой, мы перешли к тестированию особенностей приложения. Чтобы не компрометировать учетные и персональные данные, скриншотов с проверяемыми лицами тут не будет. Но, увидев их, можно почувствовать сожаление и ощущение, что 14 рублей были потрачены напрасно, всю эту информацию можно получить, просто перейдя на страничку человека, которого выбрал для сканирования.
Далее «гуляя» по боту мы можем найти пункт «ИНФО», который говорит нам, что проанализировать мы можем только открытый аккаунт. Сбор информации идет по доступным результатам поисковиков. И вообще, тут вы не увидите ничего того, что не могли бы найти сами (то есть на сервисе завлекают показом именно скрытой информации и слитых переписок, а уже после подписки клиент узнает, что он зря оплатил, ведь ничего скрытого он не увидит!):
2. Регулярные списания средств: причины
Начнем с того, что услуги сервиса платные и размещены не ради удовлетворения интереса партнеров, а для заработка разработчиков.
По уже классической модели привлечения собственники уповают на невнимательность пользователей: захватывают покупателей низкой стоимостью пробного периода, обещания показать слитые переписки, после которого следует череда еженедельных и ежемесячных списаний.
3. Отмена подписки на сервисе
Разработчики приложения утверждают, что отменить подписку можно двумя способами: письмом на почту их поддержки redflag.robot@rambler.ru с пометкой «Отменить подписку» или самостоятельным заполнением формы отмены подписки:
Форма простая и довольно типичная для сервисов по типу РедфлагБота:
Необходимо заполнить все запрашиваемые данные, их можно взять из ЛК бота (ID аккаунта) и сверить с картой.
Однако, не спешите радоваться! Нет никаких гарантий, что Ваше заявление будет принято к сведению. Напомним, что у нас списали и за тестовый период и полный платеж, несмотря на то, что мы строго следовали процедуре отмены подписки, поэтому, если вы встретитесь с такой же ситуацией — запрашивайте чарджбек у банка!
4. Возврат денежных средств
Как вы можете догадаться, функции возврата денежных средств, уплаченных за доступ к боту — нет. В боте отсутствует эта информация, и по всем конфликтным вопросам нас отправляют на почту сервиса, зато немного условий есть в оферте сервиса:
Если мы обратимся к основному Закону, регулирующему взаимоотношения продавца и покупателя — Закону РФ «О защите прав потребителей», то увидим, что решение вопроса лежит совершенно в иной плоскости, нежели нам заявляет сервис. Например, покупатель, считающий, что получил товар ненадлежащего качества вправе требовать возврата средств в соответствии с нормами ч.2, ст. 25 упомянутого закона в натуральном или денежном эквиваленте.
Продавец — РедФлаг гарантирует нам, что на сайте мы можем «раскрыть информацию о том, кто взаимодействует с твоей парой в социальных сетях», однако это свидетельствует лишь о том, что товар не соответствует своему описанию и может быть признан товаром ненадлежащего качества в соответствии с ч.4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей.
А если мы обратимся к нормам гражданского права, то увидим, что то, что утверждает РедФлаг в договоре не совсем соответствует актуальным нормам законодательства. Так в оферте мы видим отсылку на ст. 1235, однако форма заключения договора и его содержание прямо противоположны по смыслу статье, на которую нас отсылает сервис:
Пример. Василий подключил пробную подписку на сервис просмотра видеоконтента 29 марта 2023 года сроком на 3 дня. Однако Василий забыл отключить автопродление и 1 апреля с карты списали плату за апрель. 6 апреля Василий отменил подписку. Сервис должен вернуть ему деньги, но за вычетом суммы за период с 1 по 5 апреля.
Обрадуем — это не приговор, уплаченные деньги можно вернуть. Процедура возврата платежа не сильно отличается в разных банках: клиент письменно обращается в банк, после чего будет направлен запрос в НСПК, через него и пройдет возврат. Важно — если вы не совершали подписку, обязательно укажите это при обращении в банк!
Важно! Обязательно фиксируйте на видео факт того, что вы отменяете подписку!
К нам обратился пользователь данного сервиса, который совершил отмену подписки в боте, но при этом подписка не отменилась! Сервис при этом утверждал, что пользователь не отменял подписку! Обязательно фиксируйте эти данные, чтобы предоставить в банк при обжаловании!
Также хочется отметить факт взаимоисключающих условий по отключению подписки, смотрим:
Сервис открыто указывает, что на обработку заявки отключения подписки может занять до 5 рабочих дней. При этом пробный тариф действует ДВА ДНЯ. И внимание, если вашу заявку НЕ ОБРАБОТАЛИ после этих двух дней, и средства списались, сервис якобы НЕ ДОЛЖЕН возвращать деньги:
Скриншот со страницы https://redflagrobot.com/rekkurentnie_platezhi
5. Отзывы о сервисе.
Отзывы о сервисе на Т-банк не утешительные, со средней оценкой в 1,9 на момент написания статьи (с учетом около двухста голосов!):
При этом банки продолжают работать с этим сервисом, несмотря на жалобы клиентов.
Опять же, опираясь на данные договора оферты можно увидеть, кто является владельцем данного сервиса:
Дальнейший поиск в поисковых системах по указанным данным позволяет нам попасть на сайт данного сервиса: https://redflagrobot.com/. На главной странице которого снова значатся указания о том, что пользователь может получить «скрытые» данные:
Если открыть раздел о рекуррентных платежах на сайте (https://redflagrobot.com/rekkurentnie_platezhi), то увидим, что юридическим адресом организации является судя по всему — обычная квартира, что также заставляет задуматься о серьезности организации:
Будьте внимательны при оформлении любых подписок! Если же вы их не совершали, но списания с карты у вас есть — незамедлительно обращайтесь в банк с требованием чарджбека!
